Skip to main content

Prohlášení o přístupnosti

Platí od: 28. června 2025
Poslední aktualizace: 28. června 2025

1. Úvod a obecné informace o poskytovateli

Toto prohlášení o přístupnosti se vztahuje na následující webové stránky a související mobilní aplikace založené na prohlížeči (webové aplikace) společnosti Viessmann Holding International GmbH, jejichž prostřednictvím jsou spotřebitelům poskytovány následující služby v rámci elektronického obchodu: (dále jen "digitální služba"):

  • Stránky s informacemi o produktech Carrier na adrese URL: www.carrier.cz; poskytují informace o světě produktů a služeb pro Českou republiku s možností:
    • požádat o doporučení na partnera Viessmann prostřednictvím formuláře, nebo
    • pomocí konfiguračních nástrojů vyhledat a porovnat produkty společnosti Carrier.

Poskytovatel:

Viessmann, spol. s r.o.
Plzeňská 189
252 19  Chrášťany
Tel: 257 090 900
E-mail: info@viessmann.cz

www.viessmann.cz

Další informace pro spotřebitele naleznete v nabídce služeb na výše uvedené adrese URL a například ve Všeobecných obchodních podmínkách.

2. Obecný popis služby

Digitální služba uvedená v bodě 1 vám umožňuje

  • požádat o cenovou nabídku prostřednictvím formuláře. Tu pro vás připraví jeden z našich partnerů - instalatérů společnosti Carrier, kteří vám poskytnou služby odpovídající vašim potřebám. Během tohoto procesu budete požádáni o zodpovězení různých otázek v závislosti na typu poptávky, například o vašem stávajícím topném systému a plánovaném projektu. Poté od nás obdržíte e-maily s potvrzením vašich údajů a informacemi o dalších krocích v procesu.

3. Právní základ / zákonné požadavky

Toto prohlášení vychází ze "Směrnice Evropského parlamentu a Rady (EU) 2019/882 ze dne 17. dubna 2019 o požadavcích na přístupnost výrobků a služeb" (dále jen "Evropský zákon o přístupnosti" nebo "EAA"), jakož i z příslušných vnitrostátních prováděcích zákonů (souhrnně označovaných jako "zákony o přístupnosti").

Právní požadavky vyplývají ze zákonů o přístupnosti, zejména z článků 4 a 13 EAA a jeho příloh I a V, jakož i z příslušných vnitrostátních prováděcích zákonů. To znamená, že

  1. poskytování informací o fungování služby, a pokud jsou při poskytování služby používány výrobky - poskytování informací o jejich propojení s těmito výrobky, jakož i o jejich vlastnostech přístupnosti a jejich interoperabilitě s asistenčními zařízeními a prostředky, musí splňovat tyto požadavky:
    • informace jsou poskytovány více než jedním smyslovým kanálem a jsou prezentovány způsobem, který je srozumitelný a vnímatelný,
    • informační obsah je poskytován v textových formátech, které mohou být použity k vytvoření alternativních asistenčních formátů, jež budou uživatelům prezentovány různými způsoby a prostřednictvím více než jednoho smyslového kanálu,
    • informace jsou prezentovány písmem přiměřené velikosti a vhodného tvaru, s ohledem na předvídatelné podmínky použití a s použitím dostatečného kontrastu, jakož i nastavitelných mezer mezi písmeny, řádky a odstavci,
    • je nabízeno alternativní zobrazení obsahu, pokud jsou zahrnuty prvky s netextovým obsahem, a
    • elektronické informace potřebné při poskytování služby budou poskytovány konzistentním a přiměřeným způsobem tak, aby byly vnímatelné, funkční, srozumitelné a robustní.
  2. webové stránky, včetně souvisejících online aplikací, a služby založené na mobilních zařízeních, včetně mobilních aplikací, musí být zpřístupněny konzistentním a přiměřeným způsobem tak, aby byly vnímatelné, ovladatelné, srozumitelné a robustní;
  3. podpůrné služby (helpdesky, call centra, technická podpora, zprostředkovatelské služby a školicí služby), pokud jsou k dispozici, musí poskytovat informace o přístupnosti služby a její kompatibilitě s asistivními technologiemi, a to v přístupných způsobech komunikace;
  4. informace o přístupnosti prodávaných výrobků a služeb musí být poskytnuty, pokud tyto informace poskytuje odpovědný hospodářský subjekt;
  5. musí být zajištěna přístupnost funkcí pro identifikaci, zabezpečení a platby, pokud jsou poskytovány jako součást služby namísto produktu, a to tak, aby byly vnímatelné, ovladatelné, srozumitelné a robustní;
  6. metody identifikace, elektronické podpisy a platební služby musí být poskytovány tak, aby byly vnímatelné, funkční, srozumitelné a robustní.

4. Stav plnění právních požadavků

Technické požadavky na přístupnost nabídky ve smyslu BFSG a BFSGV vycházejí ze specifikací pokynů pro přístupnost webového obsahu (WCAG) verze 2.2. Naši digitální nabídku jsme navrhli následujícím způsobem, abychom zajistili, že bude přístupná všem:

Obsah naší digitální nabídky je přístupný prostřednictvím různých způsobů ovládání, čímž je zajištěno, že naše produkty a služby mohou využívat i uživatelé s fyzickým, smyslovým nebo kognitivním postižením. Způsoby provozu, které jsme zavedli, zahrnují:

  • Více smyslových kanálů: K vizuálnímu obsahu poskytujeme textové alternativy.
  • Více možností interakce: Naše webové stránky lze používat i bez jemné motoriky.
  • Ochrana před podněty/využití kontrastů: Naše webové stránky nepoužívají složité interakční efekty.
  • Jednoduchá prezentace našeho obsahu: Pokud je to možné, používáme k popisu našich produktů a služeb srozumitelné texty. Technické termíny jsou na příslušných místech vysvětleny prakticky a srozumitelně, aby i uživatelé bez specifických předchozích znalostí mohli pochopit prezentované souvislosti.

Na těchto webových stránkách nepoužíváme identifikační, ověřovací, bezpečnostní ani platební funkce.

Neustále pracujeme na identifikaci a odstraňování potenciálních překážek.

5. Zpětná vazba a kontakt

Pokud si všimnete jakýchkoli překážek v našich digitálních službách nebo potřebujete podporu, kontaktujte nás na adrese:

Viessmann, spol. s r.o.
Plzeňská 189
252 19 Chrášťany
E-mail: info@viessmann.cz

6. Orgán dozoru nad trhem

Dotazy lze zasílat tomuto orgánu na níže uvedených kontaktních údajích:

Česká obchodní inspekce
Inspektorát pro Středočeský kraj a Hl. m. Prahu
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2

Poradenská linka: +420 222 703 404 (v pondělí a ve středu od 8 do 16 hodin)
Telefon sekretariát: +420 296 366 207 (není určeno pro dotazy spotřebitelů)
Fax: +420 296 366 236
IS DS: p2fdz5j
e-mail: praha@coi.gov.cz